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Trocas e Devoluções

Esta política está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Arrependimento da Compra (Devolução)
•Prazo: Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
•Condição: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
•Procedimento: Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] para solicitar a devolução. Os custos de envio para devolução por arrependimento são de responsabilidade da Futboss.
•Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
2. Troca por Defeito de Fabricação
•Prazo: Em caso de defeito, o prazo para solicitação de troca é de até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento.
•Procedimento: Envie um e-mail para [email protected] com fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
•Análise: Após a análise e confirmação do defeito, providenciaremos a troca por um produto idêntico ou, na falta dele, por um de valor similar ou o reembolso integral.
3. Troca por Tamanho ou Modelo
•Prazo: O prazo para solicitação de troca por tamanho ou modelo é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
•Condição: O produto deve estar sem uso e com as etiquetas intactas.
•Custos: Os custos de frete para a primeira troca (envio do produto para a Futboss e reenvio do novo produto) são de responsabilidade do cliente.
4. Produtos Personalizados
•Atenção: Produtos personalizados (com nome e número do jogador ou customizados) não poderão ser trocados ou devolvidos por motivo de arrependimento, tamanho ou modelo, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro de personalização por parte da Futboss.
5. Endereço para Devolução
O endereço para devolução será fornecido pela equipe de atendimento após a abertura da solicitação.